Questions Fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur notre service, les abonnements, l'installation et le support technique.
Général
Qu'est-ce qu'IPTV TELE ?
IPTV TELE est un service d'accès technique qui vous permet de profiter de contenus TV en streaming. Nous proposons un catalogue de +36 000 chaînes en direct, +214 000 films et +46 000 séries en qualité allant jusqu'à 4K UHD.
Est-ce que le service est fiable ?
Oui, notre infrastructure est optimisée pour offrir un service stable et performant. En cas de problème, notre équipe technique est disponible 24h/7j pour vous assister.
Combien d'appareils puis-je utiliser ?
Vous pouvez installer vos identifiants sur plusieurs appareils ou applications compatibles, mais une seule connexion simultanée est autorisée par abonnement.
Abonnement & Paiement
Comment commander un abonnement ?
Rendez-vous sur notre page de tarifs, choisissez la formule qui vous convient, puis suivez les étapes de paiement. Vos identifiants vous seront envoyés en quelques minutes.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, les virements bancaires et les cryptomonnaies.
Puis-je tester le service avant d'acheter ?
Oui, nous offrons un essai gratuit de 24 heures. Contactez-nous sur WhatsApp pour recevoir vos identifiants de test. L'essai n'est pas renouvelable.
Y a-t-il une politique de remboursement ?
Le remboursement n'est pas disponible si un essai gratuit de 24 heures a été utilisé préalablement. Nous vous encourageons à profiter de l'essai gratuit pour évaluer le service avant de vous engager.
Installation & Compatibilité
Sur quels appareils puis-je utiliser le service ?
Notre service est compatible avec la plupart des appareils : Smart TV (Samsung, LG, Sony), smartphones Android et iOS, PC Windows et Mac, Amazon Fire Stick, MAG Box, et plus encore. Consultez nos tutoriels pour les guides d'installation.
Comment installer le service sur ma Smart TV ?
Téléchargez une application IPTV compatible depuis le store de votre TV (IPTV Smarters, TiviMate, etc.), puis entrez vos identifiants de connexion. Consultez nos tutoriels détaillés pour des instructions complètes.
L'EPG (Guide des Programmes) est-il inclus ?
L'EPG et le Replay sont des fonctionnalités facultatives et non garanties. Leur disponibilité peut varier selon les chaînes et les régions.
Support Technique
Comment contacter le support ?
Notre support est accessible via WhatsApp ou par email à iptvtele.coo@gmail.com. Nous sommes disponibles 24h/7j.
Que faire si ma connexion est lente ?
Vérifiez votre connexion internet (minimum 10 Mbps recommandé pour le streaming HD, 25 Mbps pour la 4K). Essayez de redémarrer votre application et votre routeur. Si le problème persiste, contactez notre support.
Puis-je changer de forfait ?
Oui, contactez notre support via WhatsApp pour effectuer un changement de forfait. La différence sera calculée au prorata.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible 24h/7j pour répondre à toutes vos questions.